Os segredos ocultos sobre a gestão de consultores nas empresas de Consultoria mais Tradicionais

Saiba os segredos ocultos sobre a gestão de consultores nas empresas de Consultoria mais Tradicionais… Descubra quais são os problemas comuns que adoram enfrentar!

As empresas de consultoria superam desafios grandiosos para ajudar seus clientes a alcançar seus objetivos, fornecendo serviços de alta complexidade que envolvem muitas vezes a mudança comportamental de pessoas e processos. No entanto, as empresas de consultoria tradicionais ainda enfrentam desafios na própria gestão de seus consultores, o que pode afetar negativamente a qualidade dos serviços prestados e a satisfação do cliente.

Através de uma análise que fiz das minhas anotações em mais de duzentas reuniões com esses consultores, nos últimos cinco anos, construí uma lista dos cinco problemas mais comuns que as empresas de consultoria tradicionais enfrentam na gestão do seu time de consultores:

• Falta de transparência: muitas empresas de consultoria tradicionais não compartilham informações importantes com seus consultores, e vice-versa, como a situação financeira do projeto ou sobre os seus planos futuros, o que pode levar a desconfiança e insatisfação por parte da liderança, equipe ou parceiros.
  Exemplo prático: uma empresa de consultoria em tecnologia não compartilha suas metas financeiras anuais com seus consultores. Isso pode afetar a motivação dos consultores e fazer com que eles se sintam menos engajados no trabalho. Como resultado, a qualidade do serviço pode ser afetada e a empresa pode perder clientes, o que pode ter um impacto financeiro significativo.
• Falta de treinamento: muitas empresas de consultoria não fornecem um programa de desenvolvimento adequado para seus consultores Jr, o que pode afetar a qualidade do serviço prestado e alta rotatividade.
  Exemplo prático: uma empresa de consultoria em marketing não fornece treinamento em novas técnicas ou ferramentas de marketing digital para seus consultores iniciantes com medo de depois de alguns meses perder o cliente para o novo consultor! Como resultado, eles podem não estar atualizados com as melhores práticas, o que pode afetar negativamente a eficácia da campanha de marketing do cliente e levar a perda de clientes.
• Falta de feedback: muitas empresas de consultoria não fornecem feedback adequado para seus consultores, o que pode afetar seu desenvolvimento profissional e a qualidade do serviço prestado.
  Exemplo prático: uma empresa de consultoria financeira não fornece feedback construtivo para seus consultores sobre seus relatórios financeiros. Isso pode levar a erros nos relatórios e, como resultado, o cliente pode tomar decisões de negócios incorretas, o que pode ter um impacto negativo em seu desempenho financeiro.
• Falta de flexibilidade: muitas empresas de consultoria têm processos rígidos que podem afetar a capacidade dos consultores de atender às necessidades específicas dos clientes.
  Exemplo prático: uma empresa de consultoria em recursos humanos tem um processo rígido para um programa de restruturação do RH que não leva em consideração as necessidades específicas de cada cliente. Isso pode levar a demição de funcionários que não atendem aos requisitos do novo processo mas que poderiam ser realocados em outras áreas. Isso pode levar a perda de talentos daquela empresa.
• Falta de diversidade: muitas empresas de consultoria não têm equipes diversificadas, o que pode afetar o nível do serviço prestado e limitar a capacidade da empresa de atender às necessidades de clientes de diferentes origens e culturas.
  Exemplo prático: Não entender às necessidades de clientes de diferentes origens e culturas pode levar a falhas críticas de comunicação efetiva. Como resultado, não será possível encontrar o caminho adequado para entregar o resultado ao qual a consultoria foi contratada por mais simples que seja.

Em conclusão, as empresas de consultoria que operam no modelo tradicional precisam enfrentar esses desafios para se manterem competitivas no mercado, e para isso é fundamental que invistam mais dinheiro e tempo nas tecnologias e metodologias adequadas que enderecem esses desafios e as lideranças trabalhem juntos para superá-los. Somente assim será possível garantir a qualidade no serviço prestado para se manterem no topo do mercado.

Entre em contato com um de nossos especialistas do Evolutto e saiba mais sobre a consultoria digital.