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Herramientas Para Cumplir Con La Excelencia En Consultoría Digital

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Duración total: 07:31

Conociendo el Centro de ayuda

Lo que va a aprender:
- Presencia x disponibilidad
- Centro de ayuda
- Servicio asincrónico (llamada)
- Servicio sincrónico (chat)

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Lo que vas a aprender:
- Gestionar y responder llamadas
- Control de semáforo
- Consultor pendiente x cliente pendiente

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Entendendo as Múltiplas Respostas

Lo que vas a aprender:
- Optimización del tiempo de servicio
- Múltiples pestañas de boletos
- Identificación de llamadas similares
- Cambio de estado masivo

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Trazabilidad

Lo que vas a aprender:
- Encuentra información en la plataforma
- Radiografía del contrato
- Historial de llamadas
- Transcripciones de chat

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Conociendo el Centro de ayuda

Lo que va a aprender:
- Presencia x disponibilidad
- Centro de ayuda
- Servicio asincrónico (llamada)
- Servicio sincrónico (chat)

MATERIAL SUPLEMENTARIO - DESCARGAR LA INFOGRAFIA

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Lo que vas a aprender:
- Gestionar y responder llamadas
- Control de semáforo
- Consultor pendiente x cliente pendiente

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Comprensión de múltiples respuestas

Lo que vas a aprender:
- Optimización del tiempo de servicio
- Múltiples pestañas de boletos
- Identificación de llamadas similares
- Cambio de estado masivo

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Trazabilidad

Lo que vas a aprender:
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