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Bora mergulhar no mundo da consultoria explorando quais os modelos que existem atualmente e identificar qual o modelo de consultoria é ideal para o seu negócio.

O ideal é começar pelo conceito.

Afinal tem muita confusão por aí e muito consultor que não sabe a resposta

O que é consultoria?

Se alguém chegasse pra voce hoje e dissesse assim: resuma pra mim consultoria em 2 linhas.

Qual seria sua resposta?

Pois é não é uma resposta muito fácil, existe um monte de definição pra isso e eu criei uma simples.

Que pra mim resume muito bem o que, verdadeiramente, é uma consultoria.

Consultoria é um processo de transformação.

Conduzir do ponto A ao ponto B com base no conhecimento e experiência de alguém.

Que no caso esse alguém é o consultor.

Afinal, ninguém contrata consultoria para ficar como estava.

Se a empresa toma a decisão de contratar um especialista é porque essa pessoa tem o conhecimento e a experiência para promover a transformação dentro dessa companhia.

Transformação é uma palavra muito forte e está muito associada a consultoria e eu costumo dizer o seguinte:

“Se não houve transformação, não foi uma consultoria.”

Pode ter sido um belo curso, uma bela palestra, mas consultoria não foi.

Portanto, esse é o conceito de consultoria básico.

#1 Modelo de Consultoria Tradicional

Essa é a mais famosa, conhecida e difundida no mundo inteiro.

Neste modelo de consultoria o processo de transformação acontece essencialmente através de visitas físicas.

Então para que o cliente saia do ponto A e chegue no ponto B, o consultor precisa ir ao cliente para executar o serviço.

Em todos os modelos de consultoria tradicional que eu estudei nos 4 cantos do mundo é muito comum encontrar o seguinte cenário:

Um consultor em geral faz visitas semanais no processo de transformação, uma vez por semana, quatro vezes no mês.

Este modelo de consultoria tem dois grandes grupos:

1. Aqueles consultores que conduzem 3 a 4 projetos no máximo.
2. Um consultor para um projeto, o famoso one to one, um consultor para um cliente.

Em alguns casos 2 a 3 consultores para o mesmo cliente.

Nesse segundo grupo é muito comum os consultores irem todos os dias aos seus clientes.

É praticamente uma terceirização de serviço.

Eles quase funcionam como funcionários do cliente.

Então, este é o primeiro modelo de negócio de consultoria

#2 Modelo de Consultoria Compartilhada

Nessa, já sentindo as dores de escala da produtividade do consultor do modelo anterior.

Atendendo de 1 a 4, quando muito de um a 5 clientes.

Na consultoria compartilhada, os clientes vem até o consultor e esse dissemina o seu conhecimento.

O consultor dá alguma lição de casa para os clientes e esse ciclo se repete também a cada semana ou até mesmo a cada 15 dias.

A diferença grandiosa na consultoria compartilhada é que a produtividade do consultor já ganha alguma escala, afinal ao invés do consultor se deslocar, as empresas que se deslocam até ele.

O que faz com que o consultor nesse modelo consiga atender ao invés de três a quatro clientes, consiga atender até 20 empresa no máximo.

Esse modelo, assim como todos os outros tem seus prós e contras, e aqui o grande problema é que em geral o cliente trava na execução da tarefa por causa do devido acompanhamento.

Porque o consultor ainda sem o apoio de muita tecnologia, não consegue dar atendimento adequado no intervalo das aulas, onde ele dissemina conhecimento e instrui as atividades.

#3 Modelo de Consultoria “Faça Você Mesmo”

Neste modelo em que muitos especialistas colocam o seu conhecimento em manuais.

Onde o cliente compra o manual, segue passo a passo, página a página e vai transformando.

Então esses manuais precisam ser muito bem feitos, para que o cliente sozinho consiga ir avançando no processo com todo o conhecimento e experiência que está ali.

Neste modelo em geral os manuais são gigantes, pois eles precisam além do checklist e do passo a passo, incluir dicas e tudo aquilo que é necessário para a transformação: conhecimento e habilidade.

Veja que nesses 3 modelos citados anteriormente conhecimento e habilidade nunca são descartados.

Um ponto negativo do faça você mesmo é que o cliente precisa ter muita disciplina para conduzir todo o processo sem assistência.

#4 Modelo de Consultoria Digital e/ou Híbrida

Neste modelo de consultoria o principal objetivo é garantir o processo de transformação trocando a presença por disponibilidade.

Logo todo o conhecimento e experiência necessário no processo de transformação é organizado, parecido com o que acontece no modelo anterior.

Só que aqui é acrescentado a tecnologia, entregando para o cliente, canais de comunicação que permitem relacionamento síncrono e assíncrono.

Deixando assim o especialista disponível 24h por dia em todos os dias do ano para seus clientes.

Ou seja, quando a gente acrescenta tecnologia para conduzir o processo de transformação, aí estamos falando da consultoria digital.

Resumindo, conduzir o processo de transformação com base no conhecimento e experiência de um especialista utilizando tecnologia é falar que faz consultoria digital.

E muito cuidado aqui!

Pois, conduzir um processo de transformação utilizando tecnologia não é nada fácil,

Não basta usar WhatsApp, Trello, Asana, Monday, Skype, Pipefy, Whereby e outras ferramentas do gênero.

Por mais que elas sejam excelentes ferramentas cada um para uma necessidade diferente, elas juntas não são a maneira ideal para quem quer se tornar um consultor digital de verdade ou para aqueles que desejam escalar sua consultoria.

Portanto, já falamos da consultoria tradicional passando pelo conceito, passamos pela consultoria digital falando sobre tecnologia e agora vamos falar da tal da consultoria híbrida.

Que é conduzir o processo de transformação com base no conhecimento e experiência de alguém utilizando recursos de tecnologia e eventualmente executando visitas presenciais.

Ou seja, a híbrida traz a mesma coisa da consultoria digital só que você, consultor, ainda quer ou precisa de eventuais visitas ao seu cliente.

O que eu gosto de chamar de interferências físicas.

Isto é, o consultor precisa ir até o cliente para conduzir parte do processo para executar alguma atividade.

Conclusão

Estes 4 conceitos precisam estar muito claros, afinal agora você precisará decidir qual o melhor modelo de negócio para sua consultoria.

Igor Furniel

Igor Furniel

Criador de um método disruptivo que mudou o modelo tradicional de negócio de consultoria. Com ele, seu faturamento anual foi de R$ 250 mil para os mais de R$ 7 milhões. Atualmente auxilia mais de 200 consultores no processo de digitalização e crescimento exponencial de suas consultorias.